Processo

Dalla valutazione dei touchpoint digitali del prodotto esistente allo sviluppo della prima release dell'app.

L'ampia iniziativa di ricerca utente ha incluso interviste e workshop con gli stakeholder per raccogliere spunti preziosi. Questa ricerca ha guidato la riprogettazione dei flussi utente e dell'esperienza utente complessiva per le funzionalità bancarie esistenti e nuove. Attraverso test di usabilità iterativi, il design è stato perfezionato per garantire un'esperienza utente fluida.

Ogni iterazione è stata meticolosamente allineata ai valori del brand Banca Popolare di Sondrio, enfatizzando facilità d'uso, sicurezza e accessibilità. Questo rigoroso processo è stato determinante nello sviluppo di un'applicazione intuitiva che ha migliorato significativamente la soddisfazione del cliente e semplificato le attività finanziarie.

Soluzione

Il processo di UX end-to-end è stato guidato dalla ricerca iniziale e dalla creazione dei personaggi fino al wireframing, alla prototipazione e ai test di usabilità. I ​​contributi fondamentali hanno tradotto complessi processi finanziari in un'esperienza mobile intuitiva, garantendo agli utenti una navigazione fluida dell'applicazione.

Design intuitivo

Sicurezza digitale

Durante tutto il processo di progettazione è stata posta una forte enfasi sulla sicurezza. Il progetto finale integrava solide funzionalità di sicurezza, offrendo agli utenti un ambiente sicuro e protetto per le loro transazioni finanziarie.

Accessibilità e usabilità

Sono stati rispettati elevati standard di usabilità e accessibilità, garantendo che l'applicazione fosse intuitiva per tutti, compresi i disabili. Funzionalità come la compatibilità con gli screen reader e il testo scalabile sono state implementate per migliorare l'accessibilità.